Interkulturelle Unterschiede Teil 2: Der Supermarkt

Möchten Sie einen brasilianischen Supermarkt besuchen, sollten Sie an 3 Sachen denken:

1. Geduld
2. Eine Kreditkarte
3. Ein Buch

 Manche Supermärkte (die Mercadorama-Kette gehörend zu Wal-Mart) besitzen ein ausgeklügeltes Kassenschlangensystem, welches folgendermaßen aufgebaut ist:

1. Die Schlange für benachteiligte Menschen
2. Die Schlange für Menschen mit einem großem Einkauf
3. Die Schlange für den Rest

Zunächst hört sich das System nachvollziehbar an. Interessant ist allerdings die Tatsache, dass der Kassenvorgang etwas anders abläuft als Sie es vll. gewohnt sind. Die Kassierer, sind freundlicher, nicht so hektisch aber dafür auch nicht so schnell wie Ihre Aldi-, Lidl- oder sogar REWE-Pendants in Deutschland.

Die Kassiererin nimmt das erste Produkt mit entspannter Ruhe in die Hand, sucht den Strichcode, zieht diesen über den Scanner, stellt das Produkt danach ab, nimmt eine kleine Tüte, öffnet diese Tüte, nimmt das Proukt wieder in die Hand und steckt dieses in die Tüte. Durch die Größe dieser Tüten besteht der Zwang für die Kassiererin ca alle 3 Produkte eine neue Tüte zu nehmen. Für schwere Gegenstände, wie Wasserflaschen, werden auch schonmal 2 Tüten genommen.

Haben Sie diesen Vorgang hinter sich gebracht, kommt es zum Zahlungsvorgang, welcher primär mit einer Kreditkarte durchgeführt werden sollte, wie es jeder Brasilianer macht. Besitzen Sie jedoch die Angewohnheit Bar zahlen zu wollen, sollten Sie zumindest darauf achten, dass Sie es passend haben. Brasilianische Kassen besitzen nämlich eine notorische Unterversorgung an Wechselgeld, wodurch der Zahlungsvorgang schonmal sich 5-7 Minuten hinziehen kann, da erst eine dafür zuständige Mitarbeiter aus dem Kassenbüro anrücken muss und das nötige Wechselgeld vorbeibringt. Ebenfalls sollten Sie hierbei die Möglichkeit nutzen Ihren 50 R$-Schein (ca. 23€)  loszuwerden, da dieser sehr oft in anderen Geschäften nicht angenommen wird.

Ist alles abgeschlossen verlassen Sie den Supermarkt mit etwa 7 kleinen Tüten.

Die Schlangen können hierbei je nach Tageszeit durch den halben Supermarkt reichen und es entstehen Wartezeiten von 30 - 45 Minuten. Hierfür ist ein Buch ratsam.